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使用帮助

 

为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。查询物流状态,退货,退余额等操作均可以登录商城网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。请您在本页页底联系在线客服,或拨打商城客服电话。谢谢您的理解。


商城订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在48小时内发出。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。


为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,商城会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。


订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在商城订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。


为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货

由于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给商城。

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